紛失・盗難受付
カードの紛失・盗難連絡
カードの紛失・盗難にあった際は不正利用防止のため、カードの停止手続きを早急に行う必要がございます。
まずは下記のCTX紛失・盗難ダイヤルにご連絡ください。
紛失・盗難時の連絡先
■CTX紛失・盗難ダイヤル  ０９２－７６１－５１６５
受付時間 ９：３０～２０：３０（年中無休）※受付時間外は留守番電話での対応となりますので、お名前・生年月日・ご連絡先をお申し出ください。 後日、弊社より改めてご連絡を差し上げます。 【ご注意ください】 ※お客様より警察へのお届けも必要となります。 ※紛失・盗難の連絡を受けた際は、ただちにカードの停止手続きをいたします。 停止手続き後は、カードが見つかりましてもご利用いただけませんのでお客様自身でご処分をお願いいたします。 後日お届けする新しいカードをご利用ください。 ※紛失・盗難に伴うカードの再発行につきましては再発行手数料として１,１００円(税込)、 ETCカード１,１００円（税込）ご負担いただきます。 カードご利用代金と同様にご指定口座から引落しさせていただきます。 |
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警察へのご連絡について
CTXへのご連絡と同時に最寄りの警察署（交番）へ遺失物届（紛失）または被害届（盗難）のお手続きをお願いいたします。
CTXと警察の両方にお届けいただいていないとカードの保険が適用されないためご注意ください。
カードの紛失・盗難保険について
CTXカードには紛失・盗難保険が付帯されております。
万一、カードが不正利用された際は紛失・盗難の事実を所轄の警察署に届け出、当社所定の紛失・盗難届を当社に提出した場合に届け出の前６０日、後６０日の計１２１日間におこった不正利用におけるカード利用代金にかかる支払いを免除いたします。
海外で紛失・盗難時の連絡先
海外でカードの紛失・盗難にあった際は、下記まですぐにご連絡ください。
その後、最寄りの現地警察署へお届けください。
※携帯電話からおかけの際、現地国内通話料がお客様ご負担になる場合がございますので必ずご確認ください。
